Questions et Réponses Fréquentes

Sur cette page, vous trouverez des informations utiles pour tirer le meilleur parti des services AM Service et clarifier tous les détails. Certaines d’entre elles clarifient les concepts généraux de la Location, tandis que d’autres sont spécifiquement dédiés à la location à long terme. Pour éclaircir les doutes éventuels, nous avons dressé une liste des questions les plus fréquentes, au cas où vous ne trouveriez pas de réponse, n’hésitez pas à nous contacter.

FAQ-Location

À quel âge peut-on louer une voiture ?
La location d’une de nos voitures est possible à partir de 23 ans. Cependant, il est possible de louer une voiture de groupe B/C/K à partir de 21 ans, moyennant un supplément de 15,00 € par jour.
Quel permis faut-il avoir ?
Le permis de catégorie B en cours de validité depuis au moins un an suffit.
Le locataire a-t-il l'obligation de fournir le nom du conducteur ?
Oui. Le permis de conduire du conducteur doit être présenté au moment de la prise en charge de la voiture.
La voiture peut-elle être conduite par une personne autre que le conducteur spécifié ?
Oui, moyennant le paiement d’un supplément de 5,00 € par jour. Le titulaire de la location a en tout état de cause l’obligation d’informer l’Agence de tout autre nom de personne susceptible de conduire le véhicule.
Combien coûte la location d'une voiture ?
Le coût varie en fonction du type de voiture choisie, de la couverture d’assurance, de l’équipement et de la durée de la location.
Le prix final peut-il différer du prix estimé ?
Le coût initial comprend les services qui, de par leur nature, peuvent être modifiés, tels que le ravitaillement en carburant, la restitution à un autre endroit, le kilométrage effectué, sauf indication contraire, etc.
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Les tarifs de location comprennent les assurances de responsabilité civile, obligatoires par la loi (TPL), l’assurance incendie et vol (TP) et l’assurance dommages aux véhicules causés par le conducteur (CDW).
Y a-t-il des franchises ?
Oui. Il existe des franchises pour les dommages et le vol, dont les montants varient en fonction du véhicule loué. Pour les véhicules n’appartenant pas à des groupes particuliers, il est de toute façon possible d’éliminer ces franchises en souscrivant des polices d’assurance spécifiques (Super TP, Super CDW).
Des redevances aéroportuaires supplémentaires sont-elles prévues ?
Dans le cas d’une location d’une agence située à l’aéroport, une taxe supplémentaire de 14 % est appliquée.
Quand et comment doit-on payer la location ?
Le montant réellement dû est calculé et payé à la fin de la période de location. Les principales cartes de crédit, les chèques bancaires, sont acceptés, sous réserve de l’émission d’une autorisation spécifique de l’établissement émetteur, ou en espèces, au moment de la signature du contrat de location. En cas de paiement en espèces, vous devrez payer une caution de 1.000,00 €.
Pour certains filiales de location et à certaines périodes, il pourrait s’avérer nécessaire d’effectuer un paiement anticipé par carte de crédit en ligne.
Où peut-on louer la voiture ?
Dans n’importe laquelle de nos agences. Dans tous les cas, un service de livraison de voitures à d’autres endroits est prévu, moyennant un supplément de € 15,00 dans la zone urbaine où une de nos agences est basée, ou € 1,00 par km dans la zone extra-urbaine. La livraison est prévue pendant les heures de bureau. En dehors des heures de bureau, un montant de 30,00 € est prévu.
Quand la voiture doit-elle être rendue ?
À la fin de la période fixée lors du contrat de location. Une journée de location est considérée comme étant de 24 heures (à partir du moment de la livraison) avec une tolérance de 59 minutes. Passé ce délai, une journée de location supplémentaire sera facturée. La restitution est prévue pendant les heures de bureau. En dehors des heures de bureau, un montant de 30,00 € est prévu.
la location peut-elle être prolongée ?
Oui, après avoir prévenu l’agence qui prolongera la couverture de l’assurance, dans les 24 heures suivant la date de retour prévue au moment de la location.
La voiture doit-elle être rendue avec le plein de carburant ?
Oui, autrement, en plus de la quantité de litres manquants, un supplément de € 15,00 sera facturé pour le service de ravitaillement.
Où doit-on rendre la voiture ?
Dans n’importe laquelle de nos agences. Si la restitution est effectuée dans une agence autre que celle de départ, le montant de 50,00 € sera facturé. Il est cependant possible de rendre la voiture à d’autres endroits (moyennant un préavis) avec un supplément de 15,00 € dans la zone urbaine où l’une de nos agences est basée, ou 1,00 € par km dans la zone extra-urbaine.
Que doit-on faire en cas d'accident ?
L’accident doit être signalé à l’une de nos agences dans les 24 heures. Le conducteur doit remplir le formulaire C.I.D. en tous points afin d’éviter le paiement de la franchise en l’absence de responsabilité prouvée.
Peut-on avoir une voiture de remplacement ?
Le client qui a besoin d’un véhicule de remplacement peut se le procurer auprès de l’agence, sous réserve de disponibilité. Toutefois, l’Agence peut, à sa seule discrétion, refuser d’accorder un véhicule de remplacement.
Que doit-on faire en cas d'amende ?
L’amende résultant du comportement du conducteur est à sa charge et doit être payée immédiatement ; si cela n’est pas possible, il doit en informer immédiatement l’Agence afin d’éviter l’application des surtaxes prévues en cas de retard de paiement.
En cas de demande de la part de la police, l’agence de location est obligée de fournir le nom du conducteur qui recevra la notification de l’amende pour paiement.
Que doit-on faire en cas de perte des clés ?
Le client est responsable de la garde des clés. En cas de perte, le montant de189,00 € sera dacturé au client.
Que doit-on faire en cas de perte des documents ?
Le client est responsable de la garde des documents. En cas de perte, les frais, en fonction du véhicule loué seront facturés au client.
Peut-on utiliser le véhicule loué en dehors de la Sardaigne ?
Oui, mais il est essentiel de le communiquer à l’agence au moment de la location.
Quand le document fiscal relatif au paiement du service est-il consigné ?
Le reçu fiscal, tel que requis par la réglementation, est émis au moment de la signature de la lettre de location et le montant estimatif de la location est indiqué. Une facture est également émise lors du retour du véhicule. Dans le cas où le prix final de la location est supérieur au prix estimé, ce montant sera indiqué sur le reçu fiscal.
Comment puis-je obtenir un reçu écrit pour ma réservation ?
À la fin de la procédure de réservation, AM Service vous enverra le bon de réservation que vous pourrez consulter et imprimer à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

 

FAQ – Location à long terme

Le service n'est-il disponible que pour l'Italie ou également pour d'autres pays ?
Pour l’instant, le service n’est disponible que pour l’Italie.
Puis-je louer une voiture autre que celles indiquées ?
Si aucune voiture ne vous intéresse parmi les véhicules disponibles, AM Service recherchera la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Retirez-vous mon véhicule d'occasion pour effectuer un échange ?
Dans le cas d’un contrat de location à long terme, AM Service retire le véhicule usagé.
Les voitures proposées à la location sont-elles neuves ?
Toutes les voitures qui peuvent être louées pour le service de location à long terme sont neuves, toutes à leur première immatriculation.
Le service est-il également disponible pour les particuliers sans code TVA ?
Tout le monde peut louer un véhicule à long terme, mais à la différence d’une société ou d’un détenteur de code TVA, pour un particulier, la TVA représente un coût et il n’est eb aucun cas possible d’obtenir de décote de la voiture ou des services pour son entretien.
Cependant, ne pas avoir à prévoir la gestion autonome du véhicule confiée à AM Service reste un avantage.
Puis-je faire une sous-location (rent to rent) ?
Oui. Les loueurs à court terme peuvent effectuer des opérations de sous-location en signant une dérogation contractuelle.
Quel est le coût supplémentaire pour les kilomètres dépassant ceux prévus au contrat ?
À la fin de la période de location, les kilomètres excédentaires seront facturés selon ce qui a été convenu lors de la stipulation du contrat. Le coût varie selon le type de voiture louée.
Puis-je louer un véhicule de catégorie N1 Camion ?
Oui. Cela permet, dans le plan prévu, la déduction totale des coûts, tout comme pour les voitures achetées en crédit-bail ou normalement (utilisation comme bien instrumental).