Preguntas y respuestas frecuentes

En esta página se muestra la información necesaria para hacer un buen uso de los servicios de AM Service y aclarar todos los detalles. Alguna información aclara los conceptos generales del servicio de alquiler, otra está específicamente dedicada a los alquileres a largo plazo. Para aclarar cualquier duda potencial, hemos recopilado una lista con las consultas más frecuentes, en caso de que no encuentres una respuesta a tu pregunta, no dudes en contactar con nosotros.

FAQ – Alquiler

¿A qué edad se puede alquilar un coche?
El alquiler de cualquiera de nuestros vehículos es posible a partir de los 23 años. Sin embargo, es posible alquilar un coche de categoría B/C/K a partir de los 21 años con un suplemento adicional de 15,00 €/da.

¿Qué permiso es necesario tener?
Es suficiente con la licencia tipo B, siempre que tenga al menos un año de antigüedad.

¿El titular del alquiler tiene la obligación de comunicar el nombre del conductor?
Sí. En el momento de retirar el vehículo deberá mostrar su permiso de conducir
¿Puede conducir el vehículo alguien que no sea el conductor indicado en el contrato?
Sí, previo pago de un suplemento de 5,00 €/día. El titular del alquiler tiene en cualquier caso la obligación de comunicar a la Agencia desde la que efectúa la salida el nombre de toda persona que presumiblemente vaya a conducir el vehículo.

¿Cuánto cuesta alquilar un coche?
El coste varía en función del tipo de vehículo elegido, la cobertura del seguro, el equipamiento y la duración del alquiler.

¿El precio final puede variar con respecto a lo presupuestado?
El precio inicial incluye servicios que por su naturaleza pueden variar. Por ejemplo, el repostaje del coche, la entrega en un lugar diferente o el kilometraje realizado, a menos que se indique lo contrario, etc.

¿Existen coberturas de seguros?
Las tarifas de alquiler incluyen: seguro obligatorio de responsabilidad civil (R.C.A.), cobertura por robo e incendio (TP) y cobertura por daños al vehículo causados por el conductor (CDW).

¿Hay franquicias?
Sí. Existen franquicias relacionadas con daños y robos cuyas cantidades varían en relación con el vehículo alquilado. Para los vehículos que no pertenecen a grupos especiales, es posible eliminar tales franquicias estipulando fórmulas especiales de seguros (Super TP, Super CDW).

¿Existe algún cargo adicional en el aeropuerto?
En el caso de que el alquiler se efectúe en una agencia ubicada en el aeropuerto, se aplica una tasa adicional del 14%.

¿Cuándo y cómo se paga el alquiler?
El cálculo del importe realmente adeudado y el consiguiente pago se realiza al finalizar el alquiler. Se aceptan las principales tarjetas de crédito, cheques sujetos a la emisión de una autorización específica por parte de la entidad emisora o pago en efectivo en el momento de la firma del contrato de alquiler. En caso de pago en efectivo se deberá abonar un depósito de 1000,00 €.
Para algunos tipos de vehículos y en periodos específicos, puede ser necesario realizar un prepago online con tarjeta de crédito.

¿Dónde se puede alquilar un vehículo?
En cualquiera de nuestras agencias Sin embargo, existe un servicio de recogida de vehículos en otros lugares con un suplemento de 15,00 € en las áreas urbanas de nuestras agencias o de 1,00 € por kilómetro en áreas no urbanas. La recogida se debe efectuar en horario de oficina. Fuera del horario de oficina se debe pagar un cargo adicional de 30,00 €.
¿Cuándo se debe devolver el vehículo?
Al final del periodo establecido en el momento de la firma del contrato. Se considera que un día de alquiler dura 24 horas (comenzando desde el momento de la entrega) con un margen de 59 minutos. Agotado este plazo, se cobrará un día de alquiler adicional. La devolución del vehículo se debe realizar en horario de oficina. Fuera del horario de oficina se debe pagar un cargo adicional de 30,00 €.

¿Se puede ampliar el alquiler?
Sí, previa notificación a la agencia, que extenderá la cobertura del seguro. Esta ampliación se aplicará en un plazo de 24 horas desde el periodo de entrega previsto en el momento del alquiler.

¿El coche debe devolverse con el depósito de combustible lleno?
Sí, de lo contrario se cobrará la cantidad de combustible restante además de un suplemento de 15,00 € por el servicio de suministro.
¿Dónde se puede entregar el vehículo?
En cualquiera de nuestras agencias La entrega en una agencia diferente a la de salida implicará un cargo adicional por valor de 50,00 €. Sin embargo, es posible devolver el automóvil en otros lugares (previo aviso) con un suplemento adicional de 15,00 € en el área urbana donde se encuentre nuestra agencia o de 1,00 € por kilómetro en áreas no urbanas.

¿Qué se debe hacer en caso de accidente?
El accidente debe notificarse en un plazo de 24 horas a una de nuestras agencias. Es necesario que el conductor complete todo el formulario C.I.D. con el objetivo de evitar el pago de la franquicia en ausencia de una prueba de responsabilidad.

¿Se puede adquirir un vehículo de sustitución?
El cliente que necesite un vehículo de sustitución puede obtenerlo a través de la agencia en función de la disponibilidad. La agencia puede, a su exclusivo criterio, negarse a entregar un vehículo de sustitución.

¿Qué se debe hacer en caso de recibir una multa?
La multa resultante del comportamiento erróneo por parte del conductor corre a cargo del propio conductor, quien debe realizar un pago inmediato o no podrá avisar a la agencia a tiempo para evitar la aplicación de cargos adicionales en caso de demora en el pago.
En caso de una solicitud por parte de la policía, la agencia de alquiler de coches está obligada a proporcionar el nombre del conductor, que recibirá la notificación de la multa para su posterior pago.

¿Qué se debe hacer si se pierden las llaves?
El cuidado de las llaves es responsabilidad del cliente. En caso de pérdida, se aplicará un cargo de 189,00 €.

¿Qué se debe hacer si se pierden la documentación?
El cuidado de la documentación es responsabilidad del cliente. En caso de pérdida, se cobrará un cargo que variará en función del vehículo alquilado.

¿Se puede usar el vehículo alquilado fuera de Cerdeña?
Sí, pero es imprescindible notificarlo a la agencia en el momento de recoger el vehículo.

¿Cuándo se recibe el documento justificante que acredita el pago del servicio?
El recibo, facilitado en conformidad con la normativa, se emite junto con la firma del contrato de alquiler y en él se indica el importe estimado del alquiler. También se emite una factura al devolver el vehículo. En el caso de que el precio final del alquiler sea superior al importe presupuestado, dicho importe quedará reflejado en el recibo.
¿Cómo puedo obtener un recibo por escrito de mi reserva?
Al final del proceso de reserva, AM Service envía por correo electrónico un comprobante de la reserva que se puede visualizar e imprimir.

 

FAQ – Alquiler a largo plazo

¿El servicio está disponible solo para Italia o también para otros países?
Por el momento, el servicio está disponible solo para Italia.

¿Se puede alquilar un coche diferente al elegido en primera instancia?
Si no hay un automóvil de tu interés entre los vehículos disponibles, AM Service buscará la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Puedo entregar mi coche y cambiarlo por uno nuevo?
En el caso de que se estipule en un contrato de alquiler a largo plazo, AM Service recogerá tu vehículo usado.

¿Los coches que se ofrecen para su alquiler son nuevos?
Todos los coches que se pueden alquilar a largo plazo son vehículos nuevos y recién matriculados.

¿El servicio está disponible para personas físicas sin CIF/NIF-IVA?
Todo el mundo puede contratar un vehículo a largo plazo, pero, a diferencia de una empresa o una persona física con NIF-IVA, para un particular, el IVA representa un gasto y no es posible deducir impuestos en concepto de pago del coche ni de los servicios necesarios para su mantenimiento.
Sin embargo, sigue existiendo la ventaja de no tener que gestionar de forma independiente el vehículo, delegando estas operaciones en AM Service.

¿Es posible realizar un subarrendamiento?
Sí. Los arrendatarios a corto plazo pueden llevar a cabo operaciones de subarrendamiento mediante la derogación parcial del contrato.
¿Cuál es el coste adicional si se exceden los kilómetros acordados en el contrato?
Al final del alquiler, el exceso de kilometraje será cargado en conformidad con lo dispuesto en el contrato. Este coste varía en función del tipo de automóvil alquilado.

¿Es posible alquilar un automóvil con matrícula de camión o furgoneta?
Sí. Es decir, esto permite, según el caso, la deducción total de los costes equivalentes a un automóvil comprado en leasing o en régimen normal (usado con fines profesionales).